4 зоны потерь · Зона третья

Монетизация —
проблему видно всем,
но лечат не так

Оплат мало, денег мало, конверсия в платящих слабая. Тут не нужно никого убеждать, что проблема существует. Проблема в том, что почти всё, что делают для её решения — делает её сильнее.

Читать материал →
01Ценностное предложение✓ пройдено 02Активация✓ пройдено 03Монетизация● сейчас здесь 04Аналитика
Важное разграничение

Когда проблема правда в монетизации

Люди доходят до продукта → что-то в нём делают → возвращаются → проводят там время → получают какую-то пользу

❌ но деньги при этом не собираются как надо

Важно: если человек вообще не осознаёт ценность — то это ещё не монетизация. Это назад — в активацию.

А вот если usage есть, а денег нет — тогда уже имеет смысл смотреть именно сюда.

Диагностика: куда смотреть в зависимости от ситуации
Оплат нет / мало что делать дальше? usage нет / слабый Это не монетизация → иди назад в активацию usage есть Смотри сюда — монетизация путь от ценности к деньгам собран слабо если usage есть, а денег нет — разрыв именно здесь, а не в acquisition
Симптомы

Симптомы

1

Много бесплатных, мало платящих

Люди заходят, что-то делают, пользуются продуктом, могут даже возвращаться — но платящих среди них мало.

Это значит, что ценность в продукте в целом есть, но путь от ценности к деньгам собран слабо.

2

После столкновения с оплатой не платят или уходят

Пользователь дошёл до точки, где вы просите деньги, но конверсия в оплату не происходит.

И это не всегда значит, что цена высокая. Очень часто это значит, что логика монетизации просто не попадает в момент, в продукт или в ожидание пользователя.

Ещё хуже — если не просто не купили, а именно упёрлись в оплату и ушли.

3

Оплата только до входа в продукт

Red flag

Это очень red flag, так как скорее всего вы собираете почти случайные оплаты — и это будет нести за собой много возвратов и жалоб.

Потому что тогда значит ценность продукта, которая показывается дальше, не стоит того, чтобы за это платить.

Три паттерна слабой монетизации — где именно разрыв
ПАТТЕРН 1 ПАТТЕРН 2 ПАТТЕРН 3 Usage / активность Paywall Мало оплат путь к деньгам собран слабо Вход / интерес ⚠ Paywall — слишком рано Упёрлись и ушли закрыто то, что даёт понять ценность ⚠ Оплата до продукта Попадают в продукт Возвраты и жалобы случайные оплаты, ценность не оправдывает
Что делают вместо нормальной работы

Что здесь недооценивают и что делают вместо нормальной работы

Чаще всего недооценивают одну простую вещь: монетизация должна быть заточена под конкретный тип продукта, конкретного пользователя и конкретный сценарий использования.

1 Ошибка в действии

Добавляют фичи

Классическая мысль: «Сделаем ещё вот это, и за это уже точно заплатят.»

Проблема в том, что так можно бесконечно достраивать продукт, но без результата.

Появляется больше функций, а деньги как были случайными, так и остаются.

2 Ошибка в действии

Льют больше трафика

Логика понятная: если платящих мало, значит, надо просто больше людей.

Но если модель монетизации сама по себе слабая, больше трафика не чинит её. Он просто даёт вам больше не платящих пользователей и больше подтверждений, что деньги всё ещё не собираются.

3 Ошибка в действии

Закрывают за paywall не то

Это вообще один из самых тупых и дорогих сценариев.

Берут и закрывают именно то, что человеку как раз нужно, чтобы понять ценность продукта.

В итоге вместо монетизации получается просто поломанный путь пользователя.

В этом случае надо делать сначала Активацию!

Изучить страницу с активацией
4 Ошибка в действии

Делают новый продукт вместо починки текущей модели

Это уже крайняя форма избегания))

Вместо того чтобы разобраться, как этот продукт превращает пользу в деньги, фаундер решает сделать ещё один. Обычно с теми же проблемами, только с нуля.

Почему каждая ошибка делает проблему хуже, а не лучше
СЛАБАЯ МОНЕТИЗАЦИЯ Добавляют фичи ценность размывается Льют трафик проблема дорожает Paywall не там ломают путь пользователя Новый продукт та же модель, с нуля все четыре обходят реальную проблему — и делают её дороже
Что с этим делать

Что приводит к потерям и что здесь важно проверять

Проблема с монетизацией редко чинится лобовыми решениями. Потому что если здесь начать действовать грубо, очень легко сделать хуже:

В итоге можно:

Итоговые потери

Хотя проблема может быть сильно уже и конкретнее.

Что здесь вообще важно проверять:

Потому что монетизация без этого очень быстро превращается в гадание.

Карта проверок — три зоны вокруг момента оплаты
ДО ОПЛАТЫ МОМЕНТ ОПЛАТЫ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ Много бесплатных vs платящих? Прожил ли пользователь ценность Не стоит ли оплата слишком рано? Как ведут себя у paywall? Не просите ли деньги за не тот кусок продукта? Подходит ли модель монетизации типу продукта и частоте? Есть ли возвраты и жалобы? Продолжают пользоваться после? Оправдала ли ценность ожидания? монетизация без этих проверок очень быстро превращается в гадание